近日央視《新聞30分》欄目報(bào)道了鵬博士下屬寬帶業(yè)務(wù)品牌“長(zhǎng)城寬帶”用戶投訴，稱長(zhǎng)城寬帶提供給客戶的寬帶網(wǎng)速與實(shí)際承諾存在較大差距，引起了各方的廣泛關(guān)注。就此，鵬博士今日發(fā)布公告，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了說(shuō)明及澄清。
鵬博士表示，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)包括接入網(wǎng)、城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等部分，根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)器所處位置的不同，用戶訪問網(wǎng)站時(shí)信息流在網(wǎng)絡(luò)各部分傳遞的途徑也有所不同，用戶上網(wǎng)體驗(yàn)受到網(wǎng)站位置、接入速率、網(wǎng)絡(luò)流量、互聯(lián)互通等多種因素的影響。
長(zhǎng)城寬帶簽約帶寬是嚴(yán)格執(zhí)行 《寬帶速率測(cè)試方法——固定寬帶接入》標(biāo)準(zhǔn)的，媒體報(bào)導(dǎo)內(nèi)容所進(jìn)行的個(gè)人測(cè)速過程中，其單一文件測(cè)速方式及單個(gè)用戶的測(cè)試結(jié)果并不能體現(xiàn)近600萬(wàn)長(zhǎng)城寬帶用戶的共性。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)主流測(cè)試工具測(cè)試結(jié)果，如迅雷發(fā)布的2013年迅數(shù)榜，長(zhǎng)城寬帶下載速率排名第二。
鵬博士還指出，2013年長(zhǎng)城寬帶推出百兆寬帶以來(lái)，在產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等方面進(jìn)一步增強(qiáng)了吸引力，受到廣大用戶的認(rèn)可，用戶同比增長(zhǎng)超過30%，同時(shí)也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品升級(jí)，并因此在2013年榮獲工信部電信研究院及中國(guó)通信類主流媒體評(píng)選的“2012~2013中國(guó)寬帶發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“2012~2013年中國(guó)寬帶行業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
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本文標(biāo)題：長(zhǎng)城寬帶被指網(wǎng)速違背承諾 鵬博士稱寬帶合標(biāo)
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