“雷軍說，用戶不是上帝！”
“雷軍說，小米將超越蘋果。”
“華爾街日報說，小米是暴發戶！”
……
說實話，當這樣的標題擺在我面前的時候，我也有很強烈的愿望點擊進去看看。這樣的新聞后面往往還能跟著大量的新聞評論，熱鬧的景象不同一般。不過，說實話，我的心情就比較糾結，因為很多人都這些新聞下面的評論那里在罵我。
我不想說一個誅心之論，斷言擬定這些標題的網媒們就是為了賺取流量，做互聯網有些日子的人都不會不知道，娛樂、消費、消解，往往是無法避免的集體情緒，人們未必都有惡意，只是有些事說多了也許就當了真，這會讓我們有些傷神。
誰喜歡被人罵呢？特別是當你挨罵挨得很冤枉的時候。
比如說這句“用戶不是上帝”吧，是我說的沒錯，不過這句話是我在今年年初的公司年會上對全體員工講的。我說：“我們要做好小米，就要堅持真材實料，堅持和米粉交朋友。我們不能把用戶當上帝，要把用戶當朋友。當上帝，太虛了。要把用戶當自己的好朋友一樣，幫助朋友解決問題。”
可是當有的媒體單單把“用戶不是上帝”挑出來說的時候，這個味道就不對了。我還不能指責媒體造謠，因為我確實說了這句話。媒體稿件里面沒寫什么壞話，但是讀者誤解了，在新聞評論里，微博轉發中，可把我罵慘了。
還有前不久，因為小米在國際上的影響力越來越大，美國知名的財經媒體華爾街日報也來采訪和報道了我們小米。之前華爾街日報總揶揄小米是中國山寨企業，這次他們來采訪我們，詳細了解了小米，然后寫了一篇報道《How Upstart Xiaomi Rattled China’s Smartphone Race》，客觀的介紹了小米的發展和成績 ，向全世界介紹小米的經驗和歷程，這次華爾街日報沒有再說我們是山寨企業了，因為小米的成績他們看到了。但是這樣一篇報道，被國內的媒體翻譯過來以后，標題就變成了《暴發戶小米攪局中國智能機市場》。upstart在英漢詞典里有兩個釋義，“新貴“和”暴發戶“，感情色彩跟中文釋義并不是一回事，華爾街日報說的意思，大家可以看看華爾街官方中文譯文，會有個基本判斷，只是有人選擇時會選“暴發戶”……
唉！
還有很多采訪中，也陷阱重重，讓人防不勝防。經常有記者問我這樣的問題：“小米比蘋果或三星好在哪里？”你們說我該如何回答呢？這樣的問題，我怎么回答都不對 ，小米才剛剛創業三年多，怎么能和蘋果、三星這樣的世界級巨頭比較啊？但是從另一個角度說，小米在巨頭林立、競爭激烈的行業里快速成長，你說小米有沒有自己的特點和優勢？肯定是有。但是如果是別人寫出來，說不定標題就變成了《雷軍說小米已經超過蘋果三星》等等，到時候肯定又被大量網友吐槽。
還有類似的問題比如說記者把我和喬布斯放在一起比較的。這個我也怎么說恐怕都是不對。喬布斯先生很偉大，他做了了不起的事情，改變了世界，也的確給了我和小米不少啟發，但是要拿我和他比較，那其實是非常不合適的，小米跟蘋果也是完全不同的公司。所以當記者問：“人家都說你是中國的喬布斯，你怎么看？”的時候，我真沒法有任何看法。
很多時候，我和記者朋友交流問題的時候都說的挺明白的，但是有些文章寫出來，就顯得我雷軍傻乎乎的。大家愿意娛樂小米，娛樂我雷軍，就娛樂一下也無妨，但是關鍵是，我們真的沒那么傻。
不知道從什么時候開始，互聯網社交媒體部分輿論空間中，吐槽小米似乎成了一件“政治上正確”的事情：周末開放購買，被上班族吐槽；工作日開放購買，被學生吐槽；預約排號，很快被排到3個月以后，趕緊叫停，被吐槽；每周開放購買，被吐槽搞搶購；6月份產能和需求達到平衡不用搶了，被吐槽賣不出去了；7月降價促銷，需求量大增，又被吐槽搶不到；有按鍵燈，被吐槽晚上晃眼；沒有按鍵燈，被吐槽夜里找不著；跑分第一，被吐槽我們是參數黨；一年后別的新手機跑分上來了，又吐槽我們性能不夠高了……
萬萬沒想到哇。算了，我們還是繼續埋頭做事吧。
其實無論在中國還是在海外，總是會有人對創業者投向更多懷疑的目光。創業多數時候是在創新和試錯，眾人對創業者有疑問倒也正常。對輿論的質疑，充耳不聞不是好辦法，閉目不見更是要不得。但是如何面對著眾人的嬉笑怒罵，保持和用戶之間的良性互動，是當今每一個創業者的必修課。至于大家的吐槽，在這個社會里，每個人都很艱難，如果吐槽一下能讓他感覺生活變得美好一些，隨他去吧。大家經常吐槽我，我今天也吐個槽，笑笑就算了。還有很多工作要做，畢竟，能讓大家用上更好的產品，還保持高性價比，還要繼續大幅度增加產能……這些光靠吐槽是無法實現的。
小米在短短的時間里取得了令人難以想象的成長，說實話，這也出乎我當初的預料。小米的運氣不錯，三年多一路走下來，基本上比較順利，小挫折遇到過，大麻煩基本上沒有，成長非常快。我希望未來，我們能夠繼續有好運氣。
文/雷軍
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本文標題：雷軍：總有些事情讓人無奈
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