成都的趙先生使用的是聯通3G網絡，每月使用96元套餐，包含國內3G流量80M，另購買每月使用3G流量套餐500M備用，每月流量剛好使用完。今年7月29日，趙先生在家中看網絡視頻，開啟家中WIFI，但是沒有關閉3G網絡。視頻流量直接使用3G流量，流量花費1.7G，但是聯通沒有做出任何提示，兩個小時扣費456.61元；7月30和31日，趙先生仍然不知道流量已超標，繼續使用，后續扣費67.27元。在8月23日查詢話費，趙先生才知道流量超標的問題。
據經濟之聲《天天315》報道，隨著3G智能手機的普及，移動上網已經成為現代人最為常見的上網方式。而“天價流量”、“流量陷阱”的事件頻出，稍不留神，自己的話費就會如流水般猛增，使得人們產生了“流量恐懼癥”。
經濟之聲特約評論員吳永強、北京潮陽律師事務所律師張星艷將就此評論。
在消費者使用手機超過套餐流量的時候，電信運營商有沒有提醒的義務？
張星艷：說其實工信部關于這塊是有要求的，關于電信用戶內的套餐語音通信以及短信這些上網服務等等，工信部下發了一個關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知，通知里面對運營商向用戶進行消費提醒作出了明確的規定，其中就包括了這項上網服務，也就是說接近實際使用量套餐限量前，電信業務運營商它是有義務通過短信、語音、頁面窗口等等其他方式來進行提醒用戶，并且要告知超過套餐以外的使用該業務的收費標準以及收費方式這些具體的信息。
這件事情是不是電信運營商方面做的有問題？
吳永強：當然是存在問題，除了有關管理部門的這樣一些約束和管理之外，如果我們稍微深處想一想運營商和消費者形成這種套餐關系的時候，其實是一種契約關系，那么在一定程度上有一些合同的法律成份和意味，那么既然是這樣的一種契約關系的話，那么你對你所履行的行為責任和義務都要各自作出明確，假設如果某一方作出的內容不是很明確的話，另一方覺得不公平其實是可以要求補充、充實、修改契約內容的，所以我覺得運營商毫無疑問應該告知這個義務。
(原標題：3G手機流量超標不提醒 兩小時被扣456元)
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