隨著微信、米聊、飛聊等具有發送語音、圖片等新功能的移動IM的相繼出現，即時通訊進入了一個新的發展階段，也為移動互聯網的發展注入了一股新的力量。在這樣一個具有戰略性意義、可復制性強的市場中，各方勢必展開激烈的競爭，只有通過創新才能成為市場的領航者。即時通訊以它的社交性、融合性、高效率以及低廉的價格吸引著越來越多的用戶，將分流運營商的傳統語音和短信業務，并給運營商的網絡和業務運營帶來新的挑戰。面對這一趨勢，運營商該何去何從？
即時通訊大變身：
社交、融合與高效
即時通訊曾被定義為可以實時接收和發送互聯網信息的業務。但是隨著移動互聯網的發展，即時通訊已從電腦擴展到手機、PDA等移動終端，并呈現出社交性、融合性、高效率的新趨勢。
【社交】即時通訊具有鮮明的社交性，隨著技術的發展，其社交化的趨勢更加明顯。例如目前流行的KIK類IM可以基于用戶手機通訊錄，并能導入互聯網IM、微博、MSN等已有的社交關系，快速形成社交網絡體系，便于用戶傳遞信息、交流思想。社交化的應用用戶黏性強，畢竟沒有人會輕易放棄自己建立的社交網絡。社交化的平臺還是一個有效的推廣和營銷渠道，具有良好的商業拓展性，例如騰訊基于QQ建立的穩定社交關系網，發展迅猛。
【融合】融合是移動網絡與固網的互動，是應用的匯聚，也是平臺之間的互通。首先，固定互聯網的即時通訊已經發展成熟，開始向手機終端延伸，正不斷地融入移動網絡的特性，比如提供基于位置信息的服務，滿足用戶隨時隨地的溝通需求；其次，即時通訊已從一開始的簡單文字聊天工具，發展為集圖片、語音、電子郵件、游戲等多種功能于一身的溝通交流平臺，并且仍在不斷地豐富應用；最后，不同提供商的即時通訊平臺出現融合，應用平臺之間的合作更為頻繁。此外，即時通訊的社交性與應用的融合屬性，使得它與其他社交類應用平臺之間的界限越來越模糊，例如新浪正借助微博私信發展即時通訊。
【高效】信息的傳遞就是要高效、安全、準確，而高效對于移動互聯網時代的即時通訊而言顯得更為重要。一方面，即時通訊不僅要能夠為用戶提供界面友好、操作簡便的工具，還要克服移動終端操作系統的多樣性、手機屏幕小、電池待機時間有限、無線網速度與穩定性的不確定等外在障礙，高效率地實現信息的傳遞。另一方面，用戶在互聯網時代習慣了免費模式，對于流量的使用情況較為敏感，因此要充分考慮流量的限制，做到設計簡潔、環保，運行高速且流量消耗低，提高使用效益。
運營商準備：
應對業務替代
和流量運營模式的挑戰
——即時通訊將分流運營商的傳統業務
即時通訊軟件不僅與運營商提供的短信、語音一樣，可以實現文字、圖片、語音信息的傳遞，還能集娛樂、互動、學習等功能于一身。過去的10年中，短信因為價格低廉而大獲成功，而現在只收流量費甚至免費的即時通訊比短信更加優惠。正因如此，支持跨網絡、跨系統的即時通訊以新穎的應用和低廉的價格獲得迅速發展，逐漸產生對傳統通信的替代作用。 上一頁1 23 下一頁
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本文標題：運營商的新挑戰：即時通訊進入發展新階段
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