數(shù)字音樂發(fā)展到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，融合與細(xì)分成為并行發(fā)展的兩條主線。“細(xì)分創(chuàng)造消費(fèi)需求”，中國電信(微博)愛音樂基地總經(jīng)理林有宏表示，在固定和移動互聯(lián)網(wǎng)融合時代，愛音樂將通過多渠道、多終端、多形式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為用戶提供在任何地點(diǎn)、任何設(shè)備上可在線發(fā)現(xiàn)、體驗(yàn)、分享海量音樂的娛樂服務(wù)，破除“有圍墻的花園”，做移動互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)先的數(shù)字音樂提供者。
集約化運(yùn)營，“愛音樂”快速規(guī)�；�
寬帶網(wǎng)絡(luò)的升級、終端的更新?lián)Q代以及3G應(yīng)用的日益豐富，真正使大眾進(jìn)入全民娛樂、隨時聯(lián)網(wǎng)的信息化時代。其中，數(shù)字音樂因其帶來的革命性體驗(yàn)，不僅受到廣大消費(fèi)者的熱捧，更成為運(yùn)營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營時代的角力場。
據(jù)林有宏總經(jīng)理介紹，“截至2011年9月，愛音樂用戶數(shù)達(dá)1.8億，其中天翼手機(jī)用戶6968萬。手機(jī)客戶端適配453款終端，使用用戶數(shù)達(dá)1690萬。累計(jì)彩鈴訂購28726萬次，音樂下載5026萬次。同比分別增1.4倍和3.9倍。”
愛音樂用戶也保持著較高的活躍度，數(shù)據(jù)顯示，天翼用戶更換彩鈴活躍度為32%，同比提升8%；音樂下載注冊用戶數(shù)突破3313萬戶，滲透率達(dá)27.8%，活躍率達(dá)28.4%；愛音樂客戶端和炫彩版門戶訪問用戶和手機(jī)上網(wǎng)流量提升顯著，9月訪問獨(dú)立用戶到達(dá)1690萬戶，愛音樂3G用戶呈快速上升狀態(tài)。
如今，基地化運(yùn)營成為運(yùn)營商探索移動互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)、新渠道、新模式的主要途徑。自2009年基地化運(yùn)營以來，“愛音樂”在中國電信八大基地中率先確立“內(nèi)容集中運(yùn)營、營銷本地拓展”基地運(yùn)營模式，完成全國31省音源集中工作，在三大運(yùn)營商中也率先實(shí)現(xiàn)內(nèi)容集中、規(guī)�；l(fā)展。統(tǒng)一的內(nèi)容接入、制作和運(yùn)營平臺，降低版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，避免重復(fù)建設(shè)，簡化結(jié)算流程，大大節(jié)約了各省運(yùn)營成本。
創(chuàng)新音樂云，破除“有圍墻的花園”
據(jù)科技研究公司Gartner預(yù)測，2011年全球在線音樂消費(fèi)額有望達(dá)到63億美元，同比增長7%。如今，消費(fèi)者購買和收聽自己所喜歡的音樂的渠道正變得更加方便和多元化，除了通常的手機(jī)、PC、平板電腦外，未來，音樂訂閱服務(wù)將擴(kuò)展到電視以及各種聯(lián)網(wǎng)終端上去。音樂產(chǎn)業(yè)將比以往任何時候都更加依賴網(wǎng)絡(luò)，更加開放。由此，云音樂的外部市場環(huán)境逐漸成型，蘋果、谷歌等都于近期推出了云音樂服務(wù)。
事實(shí)上，“愛音樂”基地早已布局云音樂服務(wù)，從早先的“做內(nèi)容”轉(zhuǎn)向?yàn)橛脩?ldquo;做服務(wù)”，逐步構(gòu)建了開放的以用戶需求為中心的云音樂創(chuàng)新體系。據(jù)林有宏總經(jīng)理介紹，愛音樂一方面通過擴(kuò)充音樂庫，多渠道，多形式，多終端，以及線上線下的融合，提升用戶體驗(yàn)；另一方面，通過細(xì)分需求創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為用戶提供個性化的定制服務(wù)。
從內(nèi)容看，“愛音樂”已與400多家國內(nèi)外唱片公司合作，歌曲數(shù)超過100萬首。“對于音樂基地而言，除了海量音樂資源，流行覆蓋度也是重要的衡量指標(biāo)。”目前，“愛音樂”重點(diǎn)曲目與百度TOP500的重疊度高達(dá)85%以上。
對于產(chǎn)品，林有宏認(rèn)為，“愛音樂歸根到底是渠道商，自己不生產(chǎn)內(nèi)容，但是從歌曲的創(chuàng)作到把內(nèi)容細(xì)分成各種用戶需求，作為運(yùn)營基地其實(shí)有很多發(fā)揮的空間。將內(nèi)容變成產(chǎn)品提供給用戶，滿足用戶需求，最終將成為消費(fèi)驅(qū)動力。”愛音樂通過“精適配，富應(yīng)用”的模式，打造了一站式的融合音樂服務(wù)。
例如，在渠道上，除了傳統(tǒng)的web、wap、sms、ivr和手機(jī)應(yīng)用外，“愛音樂”還在ITV和智能電視上創(chuàng)新業(yè)務(wù)，推出了如ITV愛音樂卡拉OK等新應(yīng)用。形式上，“音樂可以做成各種服務(wù)”，如在線聽、彩鈴、全曲下載、振鈴下載、音樂游戲……對源音樂的二次開發(fā)能夠使價(jià)值倍增。終端上，愛音樂不僅覆蓋傳統(tǒng)的PC和手機(jī)，還逐步向電視、車載音響、電子相框、MID等終端延伸。
從用戶角度出發(fā)，個性化、互動性成為當(dāng)前IT行業(yè)的重要趨勢。林有宏認(rèn)為，通過細(xì)分需求刺激消費(fèi)，讓創(chuàng)意走在需求前面，可以把尚未形成想法的人帶動起來。未來，愛音樂將針對內(nèi)容細(xì)分推出客戶型客戶端，例如歌手專屬客戶端。同時，通過社區(qū)、交互型的產(chǎn)品，又能把有想法的人融合起來。
此外，線上線下活動相融合成為“愛音樂”的一大特色。通過“愛音樂，翼起來”、“愛從音樂出發(fā)”等一系列的明星歌友會和會員粉絲圈，用戶親身感受到了“愛音樂”內(nèi)涵；通過愛音樂社等，作為后進(jìn)入者的中國電信獨(dú)辟蹊徑，以音樂為切入點(diǎn)進(jìn)入校園市場，樹立了年輕時尚的企業(yè)形象。“年輕人群如果不把握，就把握不了主流。多元化的活動對于凝聚用戶，打造‘中國電信年輕起來’的品牌號召力，乃至提升企業(yè)形象都至關(guān)重要”，林有宏表示。
承載天翼發(fā)展，助力流量經(jīng)營
“愛音樂從某種意義上說是承載天翼發(fā)展的平臺。”林有宏介紹，一方面，“愛音樂”通過一系列明星歌友會、構(gòu)建會員體系、音樂排行榜等吸引了眾多新天翼用戶。另一方面，愛音樂在流量經(jīng)營方面做了一些創(chuàng)新。例如，推出炫彩門戶觸屏版，根據(jù)終端特性將WWW門戶裁剪，將視頻流做智能轉(zhuǎn)換，以適合手機(jī)端，從而拉動流量。據(jù)估算，炫彩版WAP門戶和客戶端日均產(chǎn)生1.2T的流量，其中，70%來自手機(jī)客戶端。而用戶通過ivr方式撥打118110總計(jì)貢獻(xiàn)1億分鐘通話時長，拉動了電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
對愛音樂而言，未來目標(biāo)就是做數(shù)字音樂的提供者，從內(nèi)容引入、營銷、維護(hù)到客服，形成一個閉環(huán)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，終端制造商、IT廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、消費(fèi)電子制造商等都在積極向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)容等領(lǐng)域滲透。對于運(yùn)營商而言，是涉足價(jià)值鏈上游還是專心做智能管道，業(yè)界莫衷一是。
在運(yùn)營商轉(zhuǎn)型階段，中國電信提出“新三者理論”——做智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。對此，林有宏認(rèn)為，“如果不參與一些主流應(yīng)用的話，在國內(nèi)沒有強(qiáng)勢的行業(yè)組織、行業(yè)規(guī)則尚未完全明晰、產(chǎn)業(yè)鏈沒有細(xì)分到一定程度的背景下，容易出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈下游受制約的情況。歸根到底，運(yùn)營商參與到內(nèi)容運(yùn)營中去，是為了更好地做智能管道，更好地理解內(nèi)容和應(yīng)用對智能管道的需求，更好地為用戶服務(wù)。”
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本文標(biāo)題：中電信愛音樂用戶突破1.8億
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