在國家發(fā)改委做出調(diào)查中國聯(lián)通和中國電信涉嫌寬帶接入領(lǐng)域壟斷的決定一個月之后，電信、聯(lián)通日前同時向國家發(fā)改委提交中止反壟斷調(diào)查的申請，承認企業(yè)在互聯(lián)互通及價格上存在不合理行為，同時承諾整改提速降費。
盡管兩大巨頭在寬帶接入領(lǐng)域“服軟”，但對于備受關(guān)注的手機話費“服務(wù)到期余額不退”，幾家運營商始終保持高度一致，不松口。在過去的六年中，雖然這一“最牛霸王條款”一直遭到消費者協(xié)會和媒體輪番“炮轟”，但通信運營商我行我素。對此，北京市消費者協(xié)會負責(zé)人昨日向記者重申立場，“余額不退”不合法。
消費者質(zhì)疑
運營商巧取豪奪
根據(jù)中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商的規(guī)定，不同面值的話費充值卡有效期不同：50元面值的手機充值卡有效期為90天；500元面值有效期為540天。用戶賬戶超出有效期，“無論賬戶是否有余額，您不能呼出和接聽任何電話……”如果過了鎖定期仍未充值，“您的號碼將會自動注銷，號碼注銷后，賬戶中的余額不再返還用戶。”記者昨日分別致電中國移動、中國聯(lián)通和中國電信，客服人員均告訴記者，話費充值卡依然按話費面值規(guī)定了不同的有效期。
由于這項規(guī)定，很多人遭遇尷尬，充值卡到期手機被停機，如果不充值，剩余金額就不能繼續(xù)使用。有消費者直指這一行為是“巧取豪奪”。在網(wǎng)絡(luò)論壇上，有很多求助帖：“聯(lián)通手機充值卡還有近200元錢，馬上就要過期了，我沒這么多電話能打，大家告訴我有什么辦法能把充值卡有效期延長啊？”
手機“服務(wù)到期余額不退”的規(guī)定，老年用戶反映更為強烈。北京市消協(xié)隨機詢問過100余位老人，近一半人表示曾有手機話費在有效期內(nèi)用不完而被迫充值的經(jīng)歷。
律師說法
余額所有權(quán)應(yīng)歸消費者
近年來，通信商雖然對資費進行過一些調(diào)整，逐步降低了漫游費和月租費，實行了單向收費，但對手機“服務(wù)到期余額不退”始終未做讓步。中國政法大學(xué)教授吳景明等專家認為，手機話費“服務(wù)到期余額不退”屬于不正當?shù)美环稀断M者權(quán)益保護法》、《合同法》、《物權(quán)法》等法律，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。 上一頁1 2 下一頁
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