眾多粉絲關(guān)注的小米手機(jī)12月18日凌晨開(kāi)始面向普通消費(fèi)者直接銷售，每人限購(gòu)兩臺(tái)。在開(kāi)放購(gòu)買3小時(shí)后，小米網(wǎng)站稱12月在線銷售的10萬(wàn)臺(tái)1.5G雙核小米手機(jī)全部售罄。也就是說(shuō)，平均每分鐘銷售出500多臺(tái)手機(jī)，每秒鐘有9個(gè)人在“搶”小米手機(jī)。3個(gè)小時(shí)內(nèi)，不包括配件，小米電子商務(wù)平臺(tái)成交額逾2億元人民幣。
對(duì)此，有不少網(wǎng)友和業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“小米此舉有饑餓營(yíng)銷的嫌疑，且其3小時(shí)10萬(wàn)部的銷量也可能具有很大的水分。”有參與訂購(gòu)的部分網(wǎng)友反映，18日凌晨嘗試了很久，網(wǎng)頁(yè)總出錯(cuò)，根本無(wú)法訪問(wèn)，而有些已下單的用戶想通過(guò)小米客服詢問(wèn)配貨情況，也處于未能受理狀態(tài)。
低成本渠道及營(yíng)銷模式
根據(jù)鳳凰網(wǎng)當(dāng)日設(shè)置的民調(diào)結(jié)果顯示，在參與調(diào)查的2429名網(wǎng)友中，有1650名網(wǎng)友認(rèn)為小米是饑餓營(yíng)銷，占總投票人數(shù)的68.1%，認(rèn)為不是饑餓營(yíng)銷的為15.8%，另有16.1%的網(wǎng)友表示說(shuō)不好。此外，有49.1%的網(wǎng)友質(zhì)疑小米手機(jī)3小時(shí)銷售10萬(wàn)部數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
對(duì)此，小米科技CEO雷軍斷然否認(rèn)，稱小米手機(jī)兩周備貨10萬(wàn)臺(tái)，看看淘寶手機(jī)銷售排行，第一名是iPhone4，淘寶所有手機(jī)商戶一周賣了1.2萬(wàn)臺(tái)。“我準(zhǔn)備了十萬(wàn)臺(tái)，以為夠了，不要罵我忽悠。如果是你，你會(huì)準(zhǔn)備多少臺(tái)？”據(jù)了解，在上周淘寶“雙12”活動(dòng)中，1小時(shí)內(nèi)線上訂單成交278萬(wàn)筆，成交額達(dá)4.75億元。
小米手機(jī)銷售大幅增長(zhǎng)的原因，一是小米手機(jī)高配置與低價(jià)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的渠道和營(yíng)銷能更好地節(jié)約成本；二是借助小米論壇發(fā)燒友實(shí)現(xiàn)了口碑傳播。低成本渠道再加低成本營(yíng)銷讓小米成就了3小時(shí)售罄10萬(wàn)臺(tái)手機(jī)的神話。
聯(lián)通定制機(jī)將加重供貨負(fù)擔(dān)
據(jù)中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人此前透露，小米手機(jī)已被中國(guó)聯(lián)通選為定制手機(jī)，曝光的中國(guó)聯(lián)通合約機(jī)套餐總價(jià)為2699元，3年合約即可0元購(gòu)機(jī)(購(gòu)機(jī)款全部作為話費(fèi)返還)。據(jù)了解，小米手機(jī)的合約分為2年和3年兩種，總價(jià)都是2699元，2年合約需使用每月186元的資費(fèi)套餐(可選A套餐)，而3年合約則是126元的資費(fèi)套餐(A/B/C套餐可選)，并可實(shí)現(xiàn)0元購(gòu)機(jī)，不過(guò)具體話費(fèi)如何返還目前還沒(méi)有進(jìn)一步的消息。
根據(jù)小米官方的一些數(shù)據(jù)顯示，小米手機(jī)從10月20日開(kāi)始向近30萬(wàn)預(yù)定用戶發(fā)貨，中途由于泰國(guó)洪水，配件供應(yīng)不足等問(wèn)題，小米手機(jī)暫停發(fā)貨5天。恢復(fù)發(fā)貨后，11月19日之前，每天發(fā)貨不超過(guò)2000臺(tái)，從11月19日之后至11月29日，每日發(fā)貨5000臺(tái)，11月30日之后每日發(fā)貨8000臺(tái)，從12月5日開(kāi)始每天發(fā)貨1.5萬(wàn)臺(tái)，12月18日起開(kāi)放購(gòu)買，供貨能力堪憂。
與不斷出現(xiàn)的小米手機(jī)斷貨購(gòu)買瘋狂的消息形成對(duì)比的是，小米手機(jī)頻死機(jī)、按鍵不靈、掉漆、后蓋變形等問(wèn)題也頻頻涌現(xiàn)，重啟、漏光、電池沒(méi)專門座充等一系列問(wèn)題，讓小米一度陷入“質(zhì)量門”。再加上批量產(chǎn)品面市后，小米手機(jī)的售后服務(wù)將面臨又一重大考驗(yàn)。
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暫且不說(shuō)小米手機(jī)的營(yíng)銷模式，一位知情人士向IT商業(yè)新聞網(wǎng)透露，截至目前按照小米公布的發(fā)貨量來(lái)看，共計(jì)出售了約30萬(wàn)部，而實(shí)際真正到用戶手中的不足20萬(wàn)部，每部按2000元價(jià)格計(jì)算，如果款都到的話小米收入在4億元左>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：聯(lián)通定制機(jī)加重小米供貨負(fù)擔(dān) 售后服務(wù)面臨重大考驗(yàn)
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