【IT商業新聞網訊】（記者 左川）據悉，近日中國聯通在北京召開“2012年市場經營工作會議”，據稱這是聯通今年以來最重要的一次營銷部門的會議。有報道稱，聯通總經理陸益民、副總經理李剛和邵廣祿出席了此次會議。全國各省分公司都派出一名副總經理，率領市場部、銷售部、產品創新部、電子渠道中心、客服部等五個部門的負責人參加。
此次會議提出，聯通將改革市場營銷體系，其中包括在體制上，將取消北方十省人們熟悉的“電信局”，改為區域營銷中心；在市場營銷體系中設立六個中心，分別為全業務融合營銷中心、3G/2G業務營銷中心、終端與渠道服務中心、增值業務營銷中心、縣鄉市場經營中心、存量客戶經營中心。在城區范圍內逐步取消區局設置，實施人員向區域營銷中心遷移，探索建立“市公司—區域營銷中心—網格”的末梢市場營銷組織體系。顯然，聯通地市分公司的市場銷售部的業務范圍將很大，對市場、銷售、終端、增值業務均要負責。
這對中國聯通南方省分公司沒有影響，對北方十省分公司有影響，因為根據歷史沿革，無論中國電信在南方還是中國聯通在北方，其區縣分支機構多數叫“電信局”，“電信局”這一名稱雖然聽起來氣派，但似乎不符合市場潮流，因為像行政機關；而且區縣“電信局”里各種行政后勤人員較多，易形成冗員。因此，此次改革實際上就是減少行政后勤人員，將人員充實于營銷一線。
另外，聯通提出對地市分公司市場營銷組織體系改革。現有的架構是2010年1月建立的，當時，聯通地市級分公司將市場部和個人客戶部合并，統一成立市場銷售部。
據透露，聯通已下發一個重要文件，提出對市場營銷部門的一些改革思路。此前1月8日召開的“聯通2012年工作會議”上曾提出，“今年，中國聯通將壓縮管理層級，減少資源的逐層損耗；采取事業部制管理模式，有效支撐資源合理配置到市場一線”。
集團客戶事業部方面，按照銷售服務、生產支撐和職能管理三個模塊完善機構，同時優化跨部門支撐接口，并建立“嵌入式”考核機制。
營銷管理中心的改革以減少職能管理層級、促進人員資源下沉、完善末梢營銷為方向，在城區范圍內逐步取消區局設置，實施人員向區域營銷中心遷移，探索建立“市公司—區域營銷中心—網格”的末梢市場營銷組織體系。
建立和完善市分公司相關職能部門的支撐流程，強化對區域營銷中心的支撐和服務，逐步建立對相關職能支撐部門的逆向考核機制。
同時，加快實施營業廳屬地化管理，保障每個區域營銷中心依托一個營業廳開展營銷服務，同時該營業廳擔負針對該區域內的集中化營業受理工作。區域營銷中心接受市場銷售部和集團客戶事業部的雙重業務管理。
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本文標題：聯通改革市場營銷體系 新設立六個中心
地址：http://www.tjyalang.cn/a/01/20121229/102151.html
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