麻煩纏身
2011年4月，就在蘋果推出iPhone的四年后，黑莓智能手機之父、RIM聯席首席執行官邁克·拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）在接受英國BBC采訪時，不滿記者提出的印度和中東國家對黑莓安全性的質疑，提前中止了采訪。采訪中拉扎里迪斯回復稱：“你暗示我們有安全問題，但實際上我們根本沒有安全問題……我們只是正好被人當了靶子，因為我們在全世界獲得了成功。這是一個很具標志性的產品，商務人士在使用，領導者在使用，名人在使用，消費者在使用，年輕人在使用，我們只是被人當了靶子。”
而在采訪之后的一個月內，RIM更是遭遇連串打擊。外界對于它的平板電腦產品Playbook充滿失望之情，盡管硬件設計出色，但軟件部分落后于競爭對手，缺乏日歷、聯系人和原生的電子郵件功能。雖然RIM承諾后續的升級會提供這些功能，但它竟然漏掉了自己標志性的電子郵件功能，簡直讓人無法想象。不過RIM仍然辯稱，用戶對于缺乏電子郵件功能的反應有點過激，對于企業用戶或網絡郵件人群來說，這根本不是什么核心功能。事實證明消費者并不買賬，Playbook的銷售情況非常慘淡。
伴隨產品銷量不佳，員工士氣在同年七月遭到打擊，RIM宣布裁減兩千名員工，占到了總雇員人數的10.5%。此外大批高管也相繼離職。首席營銷官Keith Pardy三月離職。首席運營官Don Morrison在長期病假后，于七月退休。數碼營銷和媒體副總裁Brain Wallace投奔三星移動。Playbook高級產品經理Ryan Bidan之后也加盟三星。開發者關系主管Mike Kirkup八月離職。全球聯盟和開發者關系副總裁Tyler Lessard九月也離開了公司。
盡管遭遇Playbook銷量不佳、裁員和高管離職，但RIM依然有可靠的黑莓網絡服務。但到了10月，黑莓服務器遭遇了四天的全球當機。前兩天，RIM的公關實質處于沉默狀態，直到第三天拉扎里迪斯才發表視頻表示道歉，但消費者的怒火已經無法消除。根據當年夏天財報會議公布的數據，RIM為此損失了5000萬美元的營收。
隨著眾人期待的黑莓10操作系統發布時間推遲到2012年，以及所謂的“超級手機”的延后。到了2011年末，RIM股票已經縮水75%，創下七年來新低。屋逢連陰偏漏雨，境況糟糕的RIM真是到了喝涼水都會塞牙的地步。雖然RIM北美市場出現萎縮，但在全球仍占據強有力的地位。2011年11月，RIM在印尼雅加達開售黑莓9790手機，并規定前一千名購買者可以享受半價優惠。此舉引發人群騷亂，并導致多人受傷。 上一頁1 23456 下一頁
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本文標題：黑莓帝國興衰史：從大獲全勝到逐漸衰落
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