【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 張樵）工信部通信發(fā)展司司長張峰昨日表示，今年工信部聯(lián)合了物價、工商、公安等部門開展糾正電信領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益問題的專項行動，要堅決糾正社會反映強(qiáng)烈的電信服務(wù)亂收費的問題。
專項行動還包括嚴(yán)格規(guī)范電信資費的行為和加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，完善消費者投訴處理機(jī)制，強(qiáng)化社會監(jiān)督措施。張峰說，督促電信企業(yè)清理資費套餐，簡化資費結(jié)構(gòu)，提高資費的透明度，在電信收費過程中要明碼標(biāo)價。他表示，工信部要堅決懲治一批嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的電信企業(yè)，對惡意違規(guī)、屢糾屢犯的企業(yè)要責(zé)令停業(yè)整頓，并通過新聞媒體進(jìn)行曝光。
張峰表示，針對誤導(dǎo)消費者等突出問題，嚴(yán)禁電信企業(yè)達(dá)成壟斷協(xié)議和濫用市場支配地位，嚴(yán)禁通過虛假的宣傳強(qiáng)行扣費等違規(guī)手段非法獲利。嚴(yán)禁為垃圾短信提供發(fā)送渠道強(qiáng)行扣費，嚴(yán)禁利用手機(jī)終端應(yīng)用程序惡意吸費等行為。
另據(jù)報道，在近日召開的“全國糾風(fēng)工作電視電話會議”上，監(jiān)察部部長、國務(wù)院糾風(fēng)辦主任馬文明確了2012年糾風(fēng)工作的六項主要任務(wù)，其中包括糾正電信行業(yè)亂收費問題。
“2012年要推動規(guī)范電信收費行為，加強(qiáng)電信資費、計費和收費監(jiān)管，促進(jìn)電信資費水平合理降低、計費收費更趨規(guī)范，強(qiáng)化電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善消費者投訴處理機(jī)制，嚴(yán)厲打擊價格欺詐、內(nèi)置吸費等行為”，馬文表示。
同時，國家發(fā)改委相關(guān)與會領(lǐng)導(dǎo)也表示，2012年發(fā)改委將會同有關(guān)部門，深入開展規(guī)范電信資費行為專項治理行動，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
對此，工信部副部長尚冰作出表態(tài)，2012年工信部將把規(guī)范電信服務(wù)收費作為行業(yè)管理的重中之重。
尚冰還對目前較為突出的電信收費問題做出了總結(jié)，認(rèn)為主要問題有：市場競爭行為有待進(jìn)一步規(guī)范，惡性競爭時有發(fā)生；部分企業(yè)落實規(guī)章制度不到位，存在虛假宣傳、資費套餐復(fù)雜、誘導(dǎo)消費、強(qiáng)制捆綁消費、不明扣費等問題；電信計費收費服務(wù)精細(xì)化水平不高，還不能完全適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)發(fā)展。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：電信亂收費引多部門重視 KPI考核亟待改進(jìn)
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