近段時間，因為不滿手中去年購買的小米手機頻頻重啟，一位名為秦如山的用戶表示將采取砸手機的方式來進行維權，“砸小米”頓時成為眾人關注和爭議的焦點。
對于用戶欲“砸機”行為，小米方面發布了手機重啟問題的解決辦法，同時質疑這位用戶的動機，相關報道稱小米相關人士表示用戶實為炒作自己公司的業務，一家微博營銷公司為其策劃了這起事件。而對于炒作的說法，秦如山堅決予以否認，“的確曾有好幾撥人找過我，要為我提供‘子彈’，但被我拒絕，我不想被別人當槍使”。秦如山稱他的目的很明確，希望小米公司有所擔當并公開道歉。
“一天重啟五六次”
“我實際上是最早一批的米粉，周圍的朋友也都挺喜歡小米手機的”，秦如山對記者表示。去年夏天，秦如山通過熟人從內部渠道購買來一部小米手機，但是因為覺得小米的UI界面設計的不是很好，所以他并沒有經常用小米，而是用另外一部手機。
上個月因為另一部手機摔壞了，所以秦如山重新使用小米手機。但是他發現，小米手機總是會重啟，“一天內會重啟五六次，有時在開機后就會頻繁自行重啟。”秦如山詢問了身邊同樣在使用小米手機的朋友，發現他們的手機也存在頻繁重啟、通話死機、電量不穩等問題。秦如山稱，他的朋友曾通過官方論壇以及客服電話向小米方面反映過這方面的問題，但是一直沒有得到圓滿的解決，“客服電話20分鐘都打不進去，在論壇上發帖也一直沒有回復，甚至帖子還被刪掉了。”
秦如山覺得，小米的態度實在令人失望，所以他在5月11日發微博稱：“實在忍受不了差的體驗，官方遲遲不給說法，鑒于此，我與朋友們商量，將于下周末在上海來福士廣場門口，進行現場砸小米手機，以示憤怒。”這條微博@了周鴻祎和砸了西門子冰箱的羅永浩。
用戶否認自己炒作
秦如山這條微博發布后，小米手機副總裁黎萬強微博回應稱，愿意派上海小米之家的售后工程師現場檢測和解決問題，并貼出了小米手機重啟問題的說明及解決方案。這份說明中稱，目前智能手機正常故障率在4%-5%，小米手機目前返修率低于2%，在已售出的200萬臺手機中，確實有機器出現重啟現象，并表示“小米剛起步，一直在努力改進和完善中。”
據秦如山自己介紹，小米手機CEO雷軍也曾私信給他，“問我手機有什么問題，會派人過來維修”。但是秦如山并不滿意這樣的處理方式，“為什么這些問題之前不能順利解決，非要鬧大了以后才行呢”。在他看來，態度問題更重要，他希望小米能說聲“我們錯了。” 上一頁1 2 下一頁
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