阿芙品牌創(chuàng)始人雕爺向《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》透露，他對此感到憤怒，在多番交涉無效的情況下發(fā)布了在京東撤店的消息。跟阿芙遭遇類似情況的不止一家。11月10日晚上9點57分，離開戰(zhàn)還有兩個小時，周大福在官方微博上宣布：由于京東商城后臺系統(tǒng)維護(hù)的原因，周大福無法對后臺進(jìn)行操作，導(dǎo)致庫存數(shù)量和頁面顯示數(shù)量無法保持同步。要求消費者在購物前先咨詢相關(guān)客服人員。
事實上，電商開放平臺對品牌商的爭奪，在雙十一來臨時達(dá)到了白熱化的程度。B2C們紛紛突擊雙十一大促檔期。蘇寧易購?fù)瞥?“超級0元購”促銷活動，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和凡客借周年慶拼“雙十一”，易迅網(wǎng)用“三賠”服務(wù)叫板京東，國美網(wǎng)上商城“5折開賣 7折封頂”，亞馬遜、庫巴網(wǎng)、1號店、QQ網(wǎng)購、樂蜂網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)上商城和酒仙網(wǎng)等也紛紛加入戰(zhàn)團(tuán)。在線下，百貨商場的大促也應(yīng)時推出，雙十一的熱力向線下輻射。
而天貓，成功地將聚光燈匯聚到了自己身上。
最后一天
這是一個周末的傍晚，但無論是天貓大樓、淘寶大樓還是支付寶大樓，全都燈火通明。華星時代的21樓是天貓運營部，晚上6點多，運營小二都已經(jīng)聚集完畢，工位上懸掛了品牌的logo。播放成交實時動態(tài)的液晶顯示屏安裝在辦公區(qū)，此時正在一遍又一遍地播放著阿里內(nèi)部員工制作和剪輯的關(guān)于雙十一的備戰(zhàn)視頻，而行政人員則忙著將一筐筐已經(jīng)洗好的小番茄、黃瓜和蘋果分發(fā)到每個辦公區(qū)的“加油站”。
行政部早早就收集了11日晚上員工加班的情況，以計算需要配備的夜宵數(shù)量，天貓的1000多名員工幾乎悉數(shù)參與了這場夜戰(zhàn)，而支付寶的加班人員數(shù)量也高達(dá)800人以上，這還不包括在成都的客滿中心。
為了讓運營人員不要有太多緊張感，支付寶的行政部挖空心思進(jìn)行創(chuàng)新，客滿小二穿上了蘿莉風(fēng)的卡通裝，部門老大為大家送夜宵。而在天貓內(nèi)部，行政部門放置好了一個個金蛋，里面準(zhǔn)備了各種小禮物，等到銷售額每推進(jìn)到一個高峰，便讓員工砸開自己的金蛋。
在最后的階段，小二們發(fā)現(xiàn)要做的事情還是太多，頁面調(diào)整、處理商家的事務(wù)、查看商家頁面，事無巨細(xì)……很多運營人員仍然在忙碌著核對最后的數(shù)據(jù)，對應(yīng)急方案進(jìn)行一次提前演練。
天貓書城的負(fù)責(zé)人明日仍然在跟剛剛進(jìn)駐的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行著最后的系統(tǒng)對接工作。由于當(dāng)當(dāng)實行的是區(qū)域限售制，庫存之間無法實行調(diào)撥，在系統(tǒng)設(shè)計上也更為復(fù)雜，給對接增添了難度。當(dāng)40萬種參加雙十一大促的圖書迅速接入天貓系統(tǒng)，在當(dāng)當(dāng)沒有為天貓預(yù)留虛擬庫存的頁面上，立即產(chǎn)生了大量bug。為了解決這一系列問題，明日頻繁地穿梭于各個部門之間，當(dāng)看到記者的時候，他迅速地擺擺手說：“這會兒正忙著呢。”
時間一分一秒過去，最后的時刻終于即將來臨，在華星時代大廈3樓媒體室的大屏幕投影上，一張反映全國各地實時動態(tài)的淘寶交易圖，每一秒鐘的訂單都以金色的小箭頭連接起賣家和買家的地理位置，而這樣的點和線正變得越來越密集。位于三樓的淘寶大學(xué)已經(jīng)被硬生生劃分為了東西兩塊，東邊的用來接待從全國各地蜂擁而來的各路媒體，西邊則作為臨時的技術(shù)指揮部，匯集了一淘、淘寶、支付寶和天貓的技術(shù)支持人員。而在一淘、淘寶、聚劃算等公司，都有各自的指揮部。所有人屏息以待，購物狂歡節(jié)的臨界點來臨。
天貓商城頁面上的10秒倒計時開啟，小二們圍在屏幕前，跟著倒數(shù)：“10,9,8,7,6……”
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本文標(biāo)題：雙十一回顧：倒數(shù)計時的沖刺
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